Anonimato e conflitto tra compiti nei sistemi di supporto alle decisioni di gruppo

L'applicazione GDSS (Group Decision Support Systems) per le riunioni è stata progettata per migliorare il processo decisionale, incoraggiando i partecipanti alle riunioni a esprimere punti di vista divergenti e a manifestare il proprio disaccordo grazie alla funzione di "interazione anonima" abilitata. Inoltre, le funzionalità dell'applicazione GDSS consentono ai membri della riunione di svolgere sessioni di brainstorming, discutere e votare sulle alternative decisionali generate. Tuttavia, nelle condizioni di lavoro reali, le prestazioni di un gruppo possono risultare deludenti e talvolta i membri del gruppo non riescono a prendere decisioni efficaci. Sulla base dell'ipotesi relativa alla componente strategica del modello SIDE (Social Identity model of Deindividuation Effects) e di uno studio sul campo in cui sono stati intervistati partecipanti in contesti reali di riunioni supportate da GDSS, i risultati di questa ricerca propongono un nuovo modello denominato Modello di riunione GDSS basato sul conflitto di compiti e sull'anonimato (TAGDSSM). Il modello proposto contribuisce alla comprensione e all'interpretazione del comportamento degli utenti nelle sessioni decisionali GDSS in cui è garantito l'anonimato. In questa ricerca sono state esaminate tre applicazioni per riunioni GDSS leader a livello mondiale: MeetingSphere (Germania), FacilitatePro (USA) e Spilter (Paesi Bassi).