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Das Handbuch untersucht transformative Veränderungen im kollektiven Rechtsschutz, bei (Massen-)Schadensersatzansprüchen innerhalb der EU. Es zeigt, wie sich neue Verfahren wie z.B. Verbraucher-Ombudsmänner oder Rechtsbehelfsverfahren in Europa etablieren. Diese Techniken werden anhand von Schlüsselkriterien wie Effektivität, Schnelligkeit und Kosten analysiert und bewertet. Der Band zeigt damit große Veränderungen im europäischen Rechtssystem auf - und die Notwendigkeit, diesen mit einem neuen Modell zu begegnen.
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