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El ROI como métrica de la eficacia del marketing : cálculo a través de métodos cuantitativos
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Las acciones de marketing tienen un importante efecto sobre las necesidades de capital de la empresa ya que el presupuesto de marketing supone una proporción muy importante del presupuesto total de la compañía. Dada la gran cantidad de recursos que compromete la función de marketing, existe una alta presión sobre los ejecutivos de marketing por demostrar la aportación de valor que sus decisiones comerciales tienen para la empresa. Tradicionalmente la medición de la eficacia de las acciones de marketing se ha realizado empleando métricas como la notoriedad de marca, el recuerdo publicitario, la imagen y el posicionamiento de marca, la satisfacción de los clientes, etc. Sin embargo, fuera del entorno de marketing estas métricas denominadas blandas o intermedias, tienen poca credibilidad, más cuando se trata de justificar la eficacia de las acciones de marketing ante otras áreas de la empresa como la Dirección Financiera o la Dirección General más acostumbradas a medir la eficacia de las decisiones empresariales en términos de rentabilidad. Por tanto, la última medida de la efectividad del marketing debería ser el retorno de la inversión realizada, el ROI de marketing (ROIM) ¿cuánto obtengo por cada euro invertido? ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. MARKETING MODELING 3. MARKETING MIX MODELING BIBLIOGRAFÍA
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