Contact
Hoe winkelen bij ons werkt
Bezorging
Winkelgids
Electronic Complaints
An Empirical Study on British English and German Complaints on eBay
Duits
114 b
Tot 30 dagen retourrecht
Klanten kochten ook
/
Paperback
16.88
€
/
Paperback
32.26
€
/
Gebonden
39.00
€
/
Paperback
35.38
€
The interest in computer-mediated communication (CMC) has vastly risen over the recent years. Nevertheless, crosscultural differences in CMC have received little attention so far, especially with regard to complaining behaviour. This book therefore contributes to this still unexplored research area by comparing British English and German complaints in CMC, precisely on eBay. The empirical study statistically analyses online complaints taken from the feedback forum of this online auction house and shows both similarities and differences in the way speakers of the two cultures formulate their online complaints. Additionally, the impact the specific online context may have on users' speech act performance is reviewed. Given that cultural differences may lead to misunderstandings in cross-cultural electronic communicative situations, this book is not only of interest to different fields of pragmatics, but also to e-commerce and is hence of economic interest.
Informatie over het boek
Duits
Geef dit boek vandaag nog cadeau
Dat gaat heel eenvoudig
1 Voeg het boek toe aan je winkelwagentje en selecteer Als cadeau bezorgen 2 Je krijgt van ons per omgaand een voucher 3 Het boek wordt bezorgd op het adres van de ontvangerDit vind je misschien ook interessant
/
Paperback
16.98
€
/
Gebonden
44.33
€
/
Gebonden
62.82
€
/
Paperback
31.26
€
Hoi! Ik ben Libroamiko, je boekadviseur.
Hoe kan ik je helpen?