Status van bestelling controleren
LIBRISTO
LIBROAMANTO
verplicht
Wachtwoord vergeten
Word lid van een gemeenschap van boekenliefhebbers van over de hele wereld en krijg een heleboel voordelen. Gratis account aanmaken
0
Gratis bezorging met Zásilkovna boven 59.99 €
DPD koerier 5.49 € DHL koeriersdienst 5.49 € GLS koerier 4.99 € DPD-punt 3.99 €
phone Contact phoneHoe winkelen bij ons werkt
Gratis verzending vanaf 59,99 euro.

Empathic Service Design

Taal EngelsEngels
Boek Gebonden (harde band)
Boek Empathic Service Design Satu Miettinen
Libristo-code: 46986453
Uitgeverij Bloomsbury Academic, augustus 2025
Through case studies from across the globe, this book helps designers understand how forward-looking... Volledige beschrijving
? points 313 b
129.02 €
In extern magazijn in kleine hoeveelheid Wordt binnen 11-15 dagen verzonden

Tot 30 dagen retourrecht

Klanten kochten ook

? petit feu Richard Ossoma-Lesmois / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 37.22 €
Le mariage d'orgueil Saint-Yves / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 10.78 €
Mes petites recettes magiques véganes GARNIER / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 9.07 €
POSCA akrylový popisovač / zelený 15 mm / Schrijfwaren Schrijfwaren
common.buy 7.35 €
Vigilante - My Hero Academia Illegals 4 Kohei Horikoshi / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 7.96 €
Svět je malej aneb El Mundo ist Petit Jana Halešová / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 8.46 €

Through case studies from across the globe, this book helps designers understand how forward-looking service prototyping, analysis and tools can promote and create empathic, emotion-oriented and relevant services.

Despite services being at the core of organisations, to create service flows, designers, groups and their diverse stakeholders must negotiate ever more complex and hybrid interactions between human and more-than-human role players in service delivery. The challenge lies in delivering empathic, relevant and desirable services, despite these complexities. New knowledge is needed to bridge the gaps, uncertainties and even anxieties that organisations face in making their service delivery empathic and keeping them purposeful to users.

Addressing problems within service delivery like empathy fatigue, poor collaboration, and siloed work experiences that lead to poorly-functioning systems, the authors suggest concrete solutions for developing empathetic approaches and tools with consideration for the needs of participants. The book critically examines the role of empathy, and explores how compassionate understanding of the end-user is key to success.

Case studies include mapping of children''s services, wearable technologies for pandemics, understanding cultural sensitivity, emojis and chat bots, and AI used in care settings.

Actrice & Polyglot
EWA KASP voor
Video afspelen
Ewa Kasp
Libristo heeft de grootste selectie boeken in vreemde talen. Daarom koop ik mijn boeken hier.

Informatie over het boek

Volledige naam Empathic Service Design
Auteur Satu Miettinen, Titta Jylkäs
Taal Engels
Bindwijze Boek - Gebonden (harde band)
Datum van uitgifte 2025
Aantal pagina's 320
EAN 9781350476394
ISBN 1350476390
Libristo-code 46986453
Uitgeverij Bloomsbury Academic
Gewicht 454
Afmetingen 156 x 234 x 25

Categorieën

Technologie, techniek, landbouw, industriële processen > Technologie: algemene onderwerpen > Technisch ontwerp
Informatica en informatietechnologie > Informatica > Systeemanalyse en systeemontwerp
Kunst > Design, industriële en commerciële kunst, illustratie
Geef dit boek vandaag nog cadeau
Dat gaat heel eenvoudig
1 Voeg het boek toe aan je winkelwagentje en selecteer Als cadeau bezorgen 2 Je krijgt van ons per omgaand een voucher 3 Het boek wordt bezorgd op het adres van de ontvanger

Dit vind je misschien ook interessant

TOP
This is Service Design Doing Adam Lawrence / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 43.47 €
TOP
Emotional Design Donald A. Norman / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 15.02 €
DESIGN FOR A BETTER WORLD NORMAN DONALD A / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 19.36 €
Service Design Andy Polaine / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 63.04 €
Painting People in Pastel Step by Step Sean Kennington / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 15.73 €
User Research - Improve Product and Service Design and Enhance Your UX Research Stephanie Marsh / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 69.70 €
TOP
Gamestorming 2.0 Sunni Brown / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 39.34 €
Informational Privacy for Service Design Davide M. Parrilli / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 123.17 €
TOP
100 More Things Every Designer Needs To Know About People / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 28.54 €
Data Storytelling in Marketing: How to Tell Persuasive Stories Through Data Caroline Florence / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 46.90 €
TOP
I Love You, Now Read This Book. (It's About Human Decision Making and Behavioral Economics.) Susan Weinschenk Ph D / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 23.80 €
Voordelig
Fire TV Stick; 2019 Complete User Guide to Master the Fire Stick, Install Kodi and Over 100 Tips and Tricks Tech Reviewer / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 4.93 €
Epidemiological Research: An Introduction Miettinen / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 51.54 €
TOP
Lang Lang Piano Book 2 Lang Lang / Boek Blad
common.buy 30.46 €
TOP
The Complete Poems of Edgar Allan Poe Edgar Allan Poe / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 8.97 €
Wordt verwacht
Court of Thorns and Roses 3 Sarah Janet Maas / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 27.13 €
TOP
Service Design for Business - A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience Ben Reason / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 21.58 €
Criminal Women in Early Seventeenth Century Hertfordshire Joanne Thornton / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 16.84 €
Missing Link, Revealing Spiritual Genetics Dr Richard Gene Arno / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 19.26 €
Optically Active Charge Traps and Chemical Defects in Semiconducting Nanocrystals Probed by Pulsed Optically Detected Magnetic Resonance Kipp van Schooten / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 102.69 €
This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases Mark Stickdorn / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 33.69 €
TOP
The Design of Everyday Things Donald A. Norman / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 26.32 €
TOP
The Design of Everyday Things Donald Arthur Norman / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 15.73 €
How To Get People To Do Stuff Susan Weinschenk / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 20.17 €

Inloggen

Log in op je account. Heb je nog geen Libristo-account? Maak nu een account aan!

 
verplicht
verplicht
Wachtwoord vergeten

Heb je geen account? Profiteer van de voordelen van een Libristo-account!

Met een Libristo-account heb je alles onder controle.

Een Libristo-account aanmaken
Boekadviseur Libroamiko
Hoi, ik ben Libroamiko, kan ik helpen?