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« La politesse est à l'esprit ce que la grâce est au visage. » - Voltaire Il existe des livres que l'on referme en se demandant pourquoi ils ont mis si longtemps à exister. L'Étiquette et le Protocole - Science et Art du Savoir-Être de Jean Ricardo, connu dans les cercles professionnels sous le nom M Toucourt, est résolument de ceux-là. Ce traité arrive à point nommé dans un monde où la vitesse a souvent pris le dessus sur l'élégance, où l'urgence a supplanté le soin, et où l'on confond trop facilement l'efficacité avec la qualité de la présence.
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