Status van bestelling controleren
LIBRISTO
LIBROAMANTO
verplicht
Wachtwoord vergeten
Word lid van een gemeenschap van boekenliefhebbers van over de hele wereld en krijg een heleboel voordelen. Gratis account aanmaken
0
Gratis bezorging met Zásilkovna boven 59.99 €
DPD koerier 5.49 € DHL koeriersdienst 5.49 € GLS koerier 4.99 € DPD-punt 3.99 €
phone Contact phoneHoe winkelen bij ons werkt
Gratis verzending vanaf 59,99 euro.

modelos ServPerf y Servqual

Taal SpaansSpaans
Boek Gebonden (paperback)
Boek modelos ServPerf y Servqual Ibarra Morales Luis Enrique
Libristo-code: 02846955
Uitgeverij Editorial Academica Espanola, november 2015
La mayoría de las veces, el cliente tiene una sola oportunidad de evaluar el servicio que se le brin... Volledige beschrijving
? points 71 b
29.35 €
In extern magazijn Wordt binnen 5-8 dagen verzonden

Tot 30 dagen retourrecht

Klanten kochten ook

Corporate Financial Performance of Mergers and Acquisitions in India Sushil Kumar Mehta / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 35.60 €
DANGER: LA FRAGMENTATION DES MARQUES FACE AU MULTIMEDIA IGNATIEFF / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 36.71 €
Advances in Growth Regulation of Fruit Crops Sunny Sharma / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 172.30 €
Spatial Error Analysis - A Unified, Application- Oriented Treatment David Y. Hsu / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 192.78 €
Revival of Political Islam in the Aftermath of the Arab Uprisings: Implications for the Region and Beyond Mohammed El-Katiri / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 19.66 €
Bernadotte. Un maréchal d'empire sur le trône de Suède - préface de Jean Tulard Favier / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 14.82 €
His Mail-Order Valentine Kit Morgan / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 10.28 €
An Appraisal of the Need of Ethiopia to Adopt the Rotterdam Rules Abebe Tefera / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 31.97 €
Rivers Edge Rebecka Vigus / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 15.53 €
Diabetes mellitus 2. typu Jindřich Olšovský / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 6.85 €
Un pare especial PIERO SCHIAVO / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 7.66 €
Sudoku Nurikabe - 200 Logic Puzzles 8x8 (Volume 8) Dart Veider / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 8.06 €
Business Ethics / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 110.16 €
GUSTAV HOLST: ODE ON A GRECIAN URN (VOCAL SCORE) HOLST Boek binding.
common.buy 15.83 €
TOP
Gilded Reverie Lenormand Ciro Marchetti / Drukwerk Speelkaarten
common.buy 18.96 €
Jesus de Nazaré: A Pesquisa Histórica do Messias Crist?o Charles River / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 11.29 €
TOP
Superb Fairywrens: 1000 Piece Puzzle / Spel/speelgoed Puzzel
common.buy 19.36 €
Erstes Lesen üben mit Gedichten Anja Boretzki / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 20.57 €
Omalovánky s tetováním Minnie / Boek Blad
common.buy 4.93 €
Wireless. Scienza, amori e avventure di Guglielmo Marconi Riccardo Chiaberge / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 23.19 €
TOP
Dracula Bram Stoker / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 17.75 €
Wordt verwacht
The New Adventures of Encanto Vol. 2 DISNEY COMICS GROUP / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 8.36 €
The Rules of Dating My Best Friend's Sister Vi Keeland / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 12.50 €
Margaret Beaufort Lauren Johnson / E-book Adobe ePub DRM
common.buy 26.62 €

La mayoría de las veces, el cliente tiene una sola oportunidad de evaluar el servicio que se le brinda en términos de satisfacción y calidad; en ese sentido, las empresas se han preocupado por desarrollar una cultura de evaluación de la calidad en los servicios que otorgan a sus clientes de forma permanente. La presente obra le ofrece a través de casos de estudio, un panorama global sobre la medición de la calidad del servicio en cuatro sectores distintos, donde se aborda, discute y evalúa este tema tan importante desde dos perspectivas: El modelo Servqual, desarrollado por Parasuraman, Zeithaml & Berry (1985, 1988) y el modelo ServPerf presentado por Cronin & Taylor (1992, 1994). Cada uno de los capítulos recoge distintas experiencias al medir y evaluar la calidad del servicio en los establecimientos que se estudiaron. Detalla claramente la aplicación del método científico y la metodología aplicada para cada organización y sector. De igual forma, se presentan los resultados de una forma clara y sencilla, haciendo uso de un lenguaje común, pero profundo en cada uno de los hallazgos, para representar la contribución al conocimiento y la congruencia con las conclusiones.

Actrice & Polyglot
EWA KASP voor
Video afspelen
Ewa Kasp
Libristo heeft de grootste selectie boeken in vreemde talen. Daarom koop ik mijn boeken hier.

Informatie over het boek

Volledige naam modelos ServPerf y Servqual
Auteur Ibarra Morales Luis Enrique
Taal Spaans
Bindwijze Boek - Gebonden (paperback)
Datum van uitgifte 2015
Aantal pagina's 92
EAN 9783659102479
ISBN 3659102474
Libristo-code 02846955
Uitgeverij Editorial Academica Espanola
Gewicht 145
Afmetingen 152 x 229 x 7

Categorieën

Economie, Financiën, Bedrijf en Management > Bedrijfsmanagement > Management en managementtechnieken > Management van specifieke gebieden > Productie- en kwaliteitsmanagement
Geef dit boek vandaag nog cadeau
Dat gaat heel eenvoudig
1 Voeg het boek toe aan je winkelwagentje en selecteer Als cadeau bezorgen 2 Je krijgt van ons per omgaand een voucher 3 Het boek wordt bezorgd op het adres van de ontvanger

Dit vind je misschien ook interessant

Acciones para un futuro sostenible / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 16.94 €
Los profetas traductores de Dios Rafael González Blanco / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 14.42 €
LAS 12 ÚNICAS MANERAS DE CAPTAR CLIENTES MONICA MENDOZA CASTILLO / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 17.85 €
Wiosenna Kwiatopedia, czyli Nie ma wiosny bez kwiatów Bella Mary Wood / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 13.41 €
Jump Ring Jewelry Terri Ricioli / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 8.77 €
Interaction in Cooperative Groups Rachel Hertz-LazarowitzNorman Miller / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 48.01 €
Hamburger Garten- und Blumenzeitung Eduard Otto / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 44.38 €
Dante's Drama of the Mind Francis Fergusson / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 35.20 €
Souvenirs de jeunesse 1939 - 1945 Paul Kalt / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 6.75 €
Friendship Ralph Waldo Emerson / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 10.38 €
Person and Object Roderick M. Chisholm / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 20.87 €
Plainchant Evening Psalter and Canticles Francis Burgess / Drukwerk Bladmuziek
common.buy 18.05 €
Islam and Development Matthew Clarke / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 208.52 €
Bonsai: Noelanders Trophy 10 Years Bonsai Association / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 52.75 €
Aftermath James Lane Allen / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 8.57 €
Battle Lines Ari Kelman / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 31.77 €
Serena, 1 DVD Susanne Bier / Video Dvd
common.buy 14.72 €
Autobiography of Seventy Years Volume 2 George Frisbie Hoar / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 39.13 €
Souvenirs d'Un Voyage En Orient: Avec Dessins A La Plume de l'Auteur. Tome 2 Rogeron-G / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 30.15 €
Grüne Tannen Zillertaler Schürzenjäger / Audio Audio cd
common.buy 12.70 €
DIANETICS L. Ron Hubbard / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 27.03 €
L'Irresistible Amour O'Monroy-R / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 26.12 €
Postcolonial Automobility Lindsey B. Green-Simms / Boek Gebonden (harde band)
common.buy 123.47 €
Krankheitsbegriff in Deutschland und weiteren Landern Christian Riffner / Boek Gebonden (paperback)
common.buy 17.04 €

Inloggen

Log in op je account. Heb je nog geen Libristo-account? Maak nu een account aan!

 
verplicht
verplicht
Wachtwoord vergeten

Heb je geen account? Profiteer van de voordelen van een Libristo-account!

Met een Libristo-account heb je alles onder controle.

Een Libristo-account aanmaken
Boekadviseur Libroamiko
Hoi, ik ben Libroamiko, kan ik helpen?