Contact
Hoe winkelen bij ons werkt
Bezorging
Winkelgids
Service Fascination
Gaining Competitive Advantage through Experiential Self-Service Systems
Engels
212 b
Tot 30 dagen retourrecht
Klanten kochten ook
/
Gebonden (paperback)
35.68
€
Christian Zagel presents a new way of innovating, measuring, and improving self-service systems for retail environments in the context of Customer Experience Management. He shows that technology is used to evoke positive emotions during the shopping experience to not only satisfy the consumer, but also to stimulate fascination for brands and their products. The author's findings illustrate that a customer's experience with a brand is not only determined by the products themselves, but rather by a combination of multiple experiences. Whilst there has been a notable rise in the number of sales channels, the ability to differentiate from competitors is still strongest where the brands have most influence: The physical point of sale.§
Informatie over het boek
Engels
Categorieën
Geef dit boek vandaag nog cadeau
Dat gaat heel eenvoudig
1 Voeg het boek toe aan je winkelwagentje en selecteer Als cadeau bezorgen 2 Je krijgt van ons per omgaand een voucher 3 Het boek wordt bezorgd op het adres van de ontvangerDit vind je misschien ook interessant
/
Gebonden (paperback)
19.40
€
/
Gebonden (paperback)
31.64
€
Hoi! Ik ben Libroamiko, je boekadviseur.
Hoe kan ik je helpen?