Contact
Hoe winkelen bij ons werkt
Bezorging
Winkelgids
Understanding Proactive Customer Orientation
Construct Development and Managerial Implications
Engels
125 b
Retourneren binnen 30 dagen
Klanten kochten ook
Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. To answer this question, three stages of research are deployed: (1) An exploratory study investigating two different dimensions of proactive customer orientation, (2) a quantitative study investigating consequences, antecedents, and factors that moderate the effects of proactive customer orientation, and (3) a qualitative study investigating situation-specific recommendations on how to increase proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation.
Informatie over het boek
Engels
Geef dit boek vandaag nog cadeau
Dat gaat heel eenvoudig
1 Voeg het boek toe aan je winkelwagentje en selecteer Als cadeau bezorgen 2 Je krijgt van ons per omgaand een voucher 3 Het boek wordt bezorgd op het adres van de ontvangerDit vind je misschien ook interessant
/
Gebonden (paperback)
109.45
€
/
Gebonden (paperback)
16.09
€
/
Gebonden (harde band)
154.52
€
Hoi! Ik ben Libroamiko, je boekadviseur.
Hoe kan ik je helpen?