Contact
Hoe winkelen bij ons werkt
Bezorging
Winkelgids
Understanding Unique Customer Experiences
The potential of providing in-store Unique Customer Experiences (UCEs) nowadays
Engels
106 b
Retourneren binnen 30 dagen
Klanten kochten ook
/
Gebonden (paperback)
62.39
€
A new type of economic offering has lately appeared in the market scene: the provision of Unique Customer Experiences (UCEs). UCEs occur "when a company intentionally uses services as the stage and goods as props to engage the customer emotionally in a way that creates a memorable even"t (Pine and Gilmore, 2009. The present work represents an attempt to deeper explore try the potential consequences for companies providing UCEs. A field experiment was carried out in a hairdresser establishment in Madrid in order to test the effects of UCE on two main customer variables: Word of mouth (WOM) and Revisit intentions. Overall, the present study presents an innovative marketing strategy, which opens a new door for businesses struggling to succeed in the challenging nowadays world.
Informatie over het boek
Engels
Geef dit boek vandaag nog cadeau
Dat gaat heel eenvoudig
1 Voeg het boek toe aan je winkelwagentje en selecteer Als cadeau bezorgen 2 Je krijgt van ons per omgaand een voucher 3 Het boek wordt bezorgd op het adres van de ontvangerDit vind je misschien ook interessant
Hoi! Ik ben Libroamiko, je boekadviseur.
Hoe kan ik je helpen?