Digitaler Vertrieb

Mehr denn je steht beim digitalen Vertrieb die Kund:innen im Mittelpunkt. Das Ziel, sie in ihrem Tatigkeitsfeld erfolgreich zu machen, wird durch einen neuen Managementansatz ganzheitlich und systematisch unterstutzt. Ein solchermaen gestaltetes Customer Success Management hat sich in der Praxis bewahrt. In diesem Buch konzentrieren sich die Autoren insbesondere auf Extended Reality, Big Data und kunstliche Intelligenz, da diese aus heutiger Sicht in naher Zukunft viele Veranderungen in der Art und Weise, wie im Vertrieb gearbeitet wird, auslosen werden. Erfolgreicher digitaler Vertrieb geht daher mit einem Wandel in der Organisation und den notwendigen Kompetenzen einher. Die Autoren diskutieren, welche zukunftigen Kompetenzen der digitale Vertrieb benotigt, welche Auswirkungen dies auf die Fuhrung hat und wie der Volatilitat und Dynamik der globalen Markte effizient begegnet werden kann. Abschlie end wird der Zusammenhang zwischen digitalem Vertrieb und neuen Geschaftsmodellen aufgezeigt inklusive der Potenziale von Plattformgeschaftsmodellen.