Contact
Hoe winkelen bij ons werkt
Bezorging
Winkelgids
Exceptional Customer Service
Exceed Customer Expectations to Build Loyalty & Boost Profits
Engels
35 b
Klanten kochten ook
/
Gebonden (harde band)
21.61
€
When the going's tough, companies that survive will be those that build the greatest loyaltyby exceeding expectations. Yet, too often, companies ignore their customers' needs and wants. Today, industries like airlines, retail businesses, and restaurants are feeling consumer pushback.With new, updated examples from more than fifty companiesfrom Chik-Fil-A restaurants to the Ritz-Carlton hotel chain to online retailer Zappos.comthis book shows managers how to go from so-so service to amazing service.In today's market, customer service is a key competitive advantage. This book shows you how to expand your customer base when the industry is shrinking, use new media to reach consumers, and make a lasting, great impression on customers.When businesses are fighting to survive, creating a great experience for customers isnit just importantit's essential.
Informatie over het boek
Engels
Geef dit boek vandaag nog cadeau
Dat gaat heel eenvoudig
1 Voeg het boek toe aan je winkelwagentje en selecteer Als cadeau bezorgen 2 Je krijgt van ons per omgaand een voucher 3 Het boek wordt bezorgd op het adres van de ontvangerDit vind je misschien ook interessant
Hoi! Ik ben Libroamiko, je boekadviseur.
Hoe kan ik je helpen?